Vu Creator j.d.o.o. nastoji na najbrži mogući način isporučiti naručene proizvode. Većinu narudžbi primljenih do 12:00h, ukoliko su proizvodi na zalihi, pokušat će poslati idući radni dan.
Narudžbe, ukoliko proizvodi nisu na stanju, šalju prvi radni dan nakon izrade, očekivano vrijeme isporuke je 15-20 radnih dana.
U slučaju narudžbe proizvoda koji se zbog nepredvidivih razloga ne može otpremiti u obećano vrijeme, Korisnik će biti obaviješten o novom datumu isporuke putem e-maila. U slučaju nemogućnosti isporuke, Vu Creator će kontaktirati Korisnika i dogovoriti novi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje narudžbe uz povrat uplaćenih sredstava korisniku.
Dostava se obavlja u suradnji s:
- DPD - dostavna služba
Dostavu izvan granica Republike Hrvatske ne vršimo.
Naručene proizvode moguće je preuzeti i osobno u radionici. Ovu opciju preuzimanja Korisnici trebaju prethodno najaviti slanjem e-maila na e-mail adresu vucreator032@gmail.com, uz uvjet da je narudžba plaćena putem žiro-računa. U slučaju osobnog preuzimanja omogućeno je plaćanje pouzećem.
Cijena dostave su sljedeće:
- 0 - 5kg - 6 EUR
- 5 - 10 kg - 10 EUR
- > 10 kg - 12 EUR
Za narudžbe unutar Hrvatske u iznosu višem od 200 EUR dostava je besplatna.
Korisnik je obvezan prilikom preuzimanja pošiljke identificirati se djelatniku dostavne službe pregledati pošiljku, te u slučaju ispravnosti pošiljke potpisati dostavnicu čime potvrđuje primitak pošiljke. U slučaju vidljivih oštećenja, Korisnik ih je dužan prijaviti izravno dostavljaču, te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Potpisom računa/otpremnice korisnik potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled.
Ukoliko Korisnik odbije primiti pošiljku zbog utvrđenih i vidljivih oštećenja na transportnim pakiranjima, dužan je ispuniti odgovarajući obrazac dostavne službe, te to javiti Prodavatelju putem e-maila www.vucreator.hr s razlogom odbijanja pošiljke i izjasniti se da li želi ponovljenu isporuku ili povrat novca.
Vu Creator j.d.o.o. odriče se bilo kakve odgovornosti koje mogu nastati od trenutka uručenja pošiljke dostavnoj službi do trenutka isporuke Korisniku.